職場のいじめを特定して管理する方法

職場いじめとは何ですか？

職場のいじめは、職場で起こる有害な標的を絞った行為です。それは意地悪であったり、攻撃的であったり、嘲笑的であったり、威圧的であったりするかもしれません。それはパターンを形成し、1 人または数人に向けられる傾向があります。

いじめの例としては、次のようなものがあります。

• 的を絞った悪ふざけ
• 期限の誤りや指示の不明確さなど、仕事の義務について意図的に誤解される
• 適切または正当な理由なく休暇の要求を拒否し続けること
• 脅迫、屈辱、その他の言葉による虐待
• 過剰なパフォーマンスの監視
• 過度に厳しいまたは不当な批判

批判や監視は必ずしもいじめとは限りません。たとえば、職場での行動や仕事のパフォーマンスに直接関連する客観的かつ建設的な批判や懲戒処分は、いじめとはみなされません。

しかし、理由もなく誰かを脅したり、屈辱を与えたり、特定したりすることを目的とした批判はいじめとみなされます。

Workplace Bulling Institute によると、米国では 6,000 万人以上の労働者がいじめの影響を受けています。

現行の連邦法と州法は、いじめから労働者を保護するのは、いじめが身体的危害を伴う場合、または標的が障害のある人や有色人種など保護されたグループに属している場合に限られている。

いじめは言葉や心理的な性質のものであることが多いため、必ずしも他の人に見えるとは限りません。

職場のいじめっ子を特定する方法、職場のいじめがあなたに及ぼす影響、いじめに対して講じられる安全な行動について詳しく学びましょう。

職場でのいじめを特定する

いじめは微妙な場合があります。いじめを特定するのに役立つ方法の 1 つは、何が起こっているのかを他の人がどう見るかを考慮することです。これは、少なくとも部分的には状況に依存する可能性があります。しかし、ほとんどの人が特定の行為を不合理であるとみなす場合、それは一般的にいじめです。

いじめの種類

いじめ行為には次のようなものがあります。

• 口頭で。これには、嘲笑、屈辱、冗談、ゴシップ、その他の暴言が含まれる場合があります。
• 威圧的。これには、脅迫、職場での社会的排除、スパイ行為、その他のプライバシーの侵害が含まれる場合があります。
• 仕事のパフォーマンスに関係します。例としては、不当な非難、仕事の妨害や妨害、アイデアの盗用や手柄の横取りなどが挙げられます。
• 報復的。場合によっては、いじめについて話すと、嘘をついているとの非難、更なる排除、昇進の拒否、またはその他の報復につながる可能性があります。
• 制度的。組織的ないじめは、職場がいじめを容認、許可し、さらにはいじめを奨励する場合に発生します。このいじめには、非現実的な生産目標、強制的な残業、または追いつかない人を選び出すことが含まれる場合があります。

いじめ行為は時間の経過とともに繰り返されます。この点が、多くの場合 1 回の事例に限定されるハラスメントとは異なります。執拗な嫌がらせはいじめになる可能性がありますが、嫌がらせは保護されたグループに対する行為を指すため、いじめとは異なり違法です。

いじめの早期警告兆候は次のようにさまざまです。

• あなたが入ってくると同僚は静かになったり、部屋から出て行ったり、単にあなたを無視したりするかもしれません。
• おしゃべり、パーティー、チームでのランチなどのオフィス文化から除外される可能性があります。
• 上司やマネージャーは、明確な理由もなく頻繁にあなたの様子をチェックしたり、週に複数回会うよう求めたりするかもしれません。
• たとえあなたが要求したとしても、トレーニングや支援を受けずに、新しいタスクや通常の職務以外のタスクを行うよう求められる場合があります。
• 自分の仕事が頻繁に監視されているように感じられ、自分自身を疑い始め、通常の業務に困難を感じるようになるかもしれません。
• 難しい仕事や一見無意味に見える仕事を頼まれ、それを達成できないと嘲笑されたり批判されたりするかもしれません。
• 書類、ファイル、その他の仕事関連のアイテム、または私物の紛失のパターンに気づくかもしれません。

これらの出来事は、最初はランダムに見えるかもしれません。このような状況が続くと、自分の行為がその原因になったのではないかと心配し、解雇されたり降格されたりするのではないかと心配するかもしれません。たとえ休み中でも仕事のことを考えると、不安や恐怖が生じることがあります。

誰がいじめられるのか、誰がいじめるのか？

誰でも他人をいじめることができます。 Workplace Bullying Institute の 2017 年の調査によると、次のようになります。

• いじめっ子の約70パーセントは男性で、約30パーセントは女性です。
• いじめっ子は男性も女性も女性をターゲットにする可能性が高くなります。
• いじめの 61% は上司または監督者によるものです。 33% は同僚からのものです。残りの 6% は、雇用レベルが低い人が上司や上の人をいじめたときに発生します。
• 保護されたグループはより頻繁にいじめられます。いじめられた人々のうち白人はわずか19パーセントだった。

マネージャーからのいじめには、正当ではない否定的な業績評価、解雇や降格の怒鳴り声や脅迫、休暇や別の部門への異動の拒否などの権力乱用が含まれる場合があります。

同じレベルで働く人々は、ゴシップ、仕事の妨害、批判を通じていじめを行うことがよくあります。いじめは、緊密に連携している人々の間で発生する可能性がありますが、部門を超えて発生することもあります。

異なる部門で働いている人は、電子メールや噂を広めることによっていじめを行う可能性が高くなります。

下位の従業員は、上で働いている従業員をいじめることができます。たとえば、次のような人がいるかもしれません。

• マネージャーに対して継続的な無礼を示す
• タスクの完了を拒否する
• マネージャーに関する噂を広める
• 上司が無能だと思わせるようなことをする

Workplace Bullying Institute の 2014 年の調査によると、人々はいじめの対象者は親切で、思いやりがあり、協力的で、協調性のある人である可能性が高いと信じています。

いじめは、次のような職場環境でより頻繁に発生する可能性があります。

• ストレスを感じている、または頻繁に変化している
• 重い仕事量がある
• 従業員の行動について明確なポリシーがない
• 従業員のコミュニケーションや人間関係が不十分である
• 退屈している、または雇用の安定について心配している従業員が増えている

いじめはあなたの健康にどのような影響を及ぼしますか?

いじめは、身体的および精神的健康に重大かつ深刻な影響を与える可能性があります。

仕事を辞めたり、部署を変えたりすればいじめをなくすことができるかもしれませんが、それが常に可能であるとは限りません。たとえいじめ環境から離れることができたとしても、いじめがなくなった後もいじめの影響は長期間続く可能性があります。

いじめによる身体的健康への影響

いじめを受けている場合、次のようなことが考えられます。

• 仕事前や仕事のことを考えているときに気分が悪くなったり不安になったりする
• 消化器系の問題や高血圧などの身体症状がある
• 2型糖尿病のリスクが高い
• 目覚めにくい、または質の高い睡眠が取れない
• 頭痛や食欲減退などの身体症状がある

いじめによる精神的健康への影響

いじめによる心理的影響には次のようなものがあります。

• 休み中でも常に仕事のことを考えたり心配したりする
• 仕事が怖い、家にいたい
• ストレスから回復するために休暇が必要である
• 普段やりたいことへの興味を失う
• うつ病や不安症のリスク増加
• 自殺願望
• 低い自己評価
• 自信喪失、またはいじめを想像したことがあるかどうか疑問

いじめは職場にどのような影響を及ぼしますか?

いじめの発生率が高い職場では、次のような悪影響が生じる可能性もあります。

• 訴訟費用やいじめ調査による経済的損失
• 生産性と士気の低下
• 従業員の欠勤の増加
• 高い離職率
• チームダイナミクスが悪い
• 従業員からの信頼、努力、忠誠心の低下

いじめをした人は、最終的には正式な懲戒、異動、失業などの結果に直面する可能性があります。しかし、多くの種類のいじめは違法ではありません。

いじめに対処しないと、特にいじめが軽微な場合には、いじめを継続しやすくなります。仕事の手柄を横取りしたり、故意に他人の印象を悪くしたりするいじめっ子は、結果的に賞賛を受けたり、昇進したりする可能性があります。

職場でいじめられたらどうするか

いじめを経験すると、無力感を感じ、それを止めるために何もできないと感じるのが一般的です。いじめっ子に立ち向かおうとすると、脅されたり、誰も信じないと言われたりするかもしれません。上司があなたをいじめている場合、誰に相談すればよいか迷うかもしれません。

まず、いじめのきっかけが何であれ、いじめは決してあなたのせいではないことを自分に思い出してください。たとえ誰かがあなたが仕事ができないかのようにあなたをいじめたとしても、いじめはあなたの仕事の能力ではなく、権力と支配に関するものです。

次の手順でいじめに対する対策を始めてください。

• いじめを文書化します。すべてのいじめ行為を書面で記録してください。いじめが行われた日付、時間、場所、およびその部屋にいた他の人に注目してください。
• 物的証拠を保存します。受け取った脅迫的なメモ、コメント、電子メールは、署名がなくても保管してください。 PTO 要求の拒否、割り当てられた仕事に対する過度に厳しいコメントなど、いじめを証明するのに役立つ文書がある場合は、それらを安全な場所に保管してください。
• いじめを通報してください。職場には、直属の上司に話すのが不安な場合に相談できる担当者が指定されている場合があります。人事部門から始めるのが良いでしょう。上司が役に立たない場合、またはいじめを行っているのは上司である場合は、いじめについて上の人に話すこともできます。
• いじめっ子と対峙してください。誰があなたをいじめているかがわかっている場合は、同僚や上司など、信頼できる証人を連れてきて、自分がそうすることに抵抗がなければ、やめるよう頼んでください。落ち着いて、率直に、そして礼儀正しくしてください。
• 仕事の方針を見直します。従業員ハンドブックには、いじめに対する行動手順や方針が概説されている場合があります。また、あなたが経験しているいじめの種類に関する州または連邦の政策を見直すことも検討してください。
• 法的な指導を求めてください。いじめの状況に応じて、弁護士に相談することも検討してください。法的措置が常に可能であるとは限りませんが、弁護士は具体的なアドバイスを提供することができます。
• 他の人に手を差し伸べましょう。同僚がサポートを提供してくれるかもしれません。いじめについて愛する人に話すことも助けになります。セラピストに相談することもできます。彼らは専門的なサポートを提供し、あなたが他の行動をとりながらいじめの影響に対処する方法を模索するのを助けてくれます。

あなたが組合のメンバーであれば、組合の代表者がいじめへの対処方法について指導や支援を提供してくれるかもしれません。

雇用主の従業員支援プログラムがある場合は、それを調べることもできます。 EAP は、精神的健康や全体的な幸福に影響を与える可能性のあるさまざまな問題に対処するためのリソースにアクセスするのに役立ちます。

法的権利

現在、米国には職場でのいじめを取り締まる法律はありません。

2001 年に初めて導入された健全な職場法案は、いじめを経験した人々に保護を提供することで、職場でのいじめとその悪影響を予防および軽減することを目的としています。また、雇用主がいじめ防止の方針や手順を作成するのにも役立ちます。

2019年の時点で、30の州が何らかの形でこの法案を採択している。健康的な職場法案の詳細については、こちらをご覧ください。

いじめを目撃したときの助け方

いじめを目撃したら声を上げてください！自分がターゲットになることを恐れて何も言わない人がよくいますが、いじめを無視することは有害な職場環境の一因となります。

いじめに対する職場の方針は、いじめが起きているのを見たときに人々が安心して声を上げるのに役立ちます。

いじめを目撃した場合は、次の方法で支援できます。

• サポートを提供します。ターゲットとなった人物がいじめっ子にやめるよう求めたい場合、支援には証人として行動することが含まれる可能性がある。同僚と一緒に人事部に行ってサポートすることもできます。
• リスニング。同僚が人事部に行くことに不安を感じている場合は、状況について話せる人がいると安心するかもしれません。
• 事件を報告しています。何が起こったのかについての説明は、管理チームが問題の存在を認識するのに役立つ可能性があります。
• 可能であれば、同僚の近くにいてください。近くに協力的な同僚がいれば、いじめの発生を減らすことができます。

取り除く

いじめは多くの職場で深刻な問題です。多くの企業はゼロトレランス方針を採用していますが、いじめを認識したり証明したりするのが難しい場合があり、管理者が行動を起こすことが困難になることがあります。他の企業ではいじめに関するポリシーを持っていない場合があります。

職場でのいじめを防止するための措置を講じることは、組織と従業員の健康に利益をもたらします。いじめを受けたことがある場合は、加害者と対決しなくても安全にいじめと闘うための措置を講じることができることを知ってください。まずは健康管理を忘れずに。