職場におけるマイクロアグレッションとはどのようなものなのか、そしてそれにどう対処できるのか

過去数十年にわたって、企業は職場の多様性を改善するために重要な措置を講じてきました。従業員やリーダー向けのダイバーシティ教育の強化から専任のダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（DEI）マネージャーの雇用に至るまで、これらの変化はすべて、疎外されたコミュニティの人々に公平な労働環境を作り出すことの重要性を浮き彫りにしています。

しかし、こうした取り組みがあっても、職場環境にはマイクロアグレッションという問題が常に存在しているようです。

マイクロアグレッションとは、疎外されたコミュニティの人々に対して意図的または非意図的に偏見を示す発言、行動、その他の行動です。

マイクロアグレッションの中には、誰かの人種、民族、宗教に関する発言を無効にしたり侮辱したりするなど、微妙なものもあります。しかし、他のマイクロアグレッションはより明白で、場合によってはあからさまな差別に近いものもあります。

職場におけるマイクロアグレッションの例にはどのようなものがありますか?

職場は、人々がマイクロアグレッションを経験していると報告する最も一般的な環境の 1 つです。疎外されたコミュニティに住む何百万人もの人々が、常にではないにしても、職場でこの種の行為に頻繁に直面しています。

マイクロアグレッションについて話すとき、マイクロアグレッションは次の 3 つのタイプの行動に分類できます。

• マイクロ侮辱とは、性別、言語、民族性など、個人のアイデンティティの側面に対して失礼で無神経なコメントです。微小傷害は、意図的な場合もあれば、意図的でない場合もあります。
• マイクロアサルトは一般に、疎外された人々を意図的に傷つけたり傷つけたりすることを目的とした意図的な行動です。これらの行動は時には微妙な場合もありますが、偏見や差別の明らかな表れである場合もあります。
• マイクロ無効化とは、疎外されたグループの人々の経験やアイデンティティを無効にする会話や発言です。マイクロインバリデーションは、職場や医療現場などの専門的な空間では一般的です。

マイクロアグレッションは、外見、民族性、性別、言語など、人のアイデンティティの側面を標的にすることがよくあります。

職場でのこの行動の例を次に示します。

最初の年次航空訓練サミットで、黒人パイロットが数人の同僚と会議テーブルの周りに座っています。会話の中で雇用の安定が話題になり、黒人パイロットはこの業界に参入することがいかに困難だったかを語った。

テーブルにいた白人パイロットの一人はこうコメントした。「女性である私にとっても、この業界に参入するのはとても大変でした。あなたの気持ちはよくわかります！」

白人のパイロットは連帯感を持ってこれを言った可能性が高いが、それは無効になる要素がある。白人女性と比較して、黒人女性は通常、特に男女格差がすでに存在する業界において、雇用においてさらなる障壁に直面しています。

職場環境におけるこれらの行動がどのようなものであるかをさらにいくつか例として挙げます。

• 同僚の英語が民族性に基づいて英語を母国語としない人であると仮定した上で、その人の英語の上手さについてコメントする
• 女性の同僚が不快に感じていることについて話すことで「敏感」または「厳しい」態度をとっていると仮定する
• 障害のある同僚の同意や許可なしに、その同僚の移動補助具やその他の機器を操作したり、その他の方法で使用したりすること
• トランスジェンダーの同僚に対して間違った代名詞を使用し、どの代名詞を使用するかを修正されると腹を立てる
• 精神的健康状態に問題があることがわかっている同僚と対立し、彼らを「頭がおかしい」「正気ではない」などと罵る

明らかに、これらはほんの一例にすぎませんが、これらの行動は、女性、LGBTQIA + の人々、障害者、神経多様性のある人々、黒人、先住民族、有色人種 (BIPOC) などの疎外されたグループに影響を与える可能性があります。

職場におけるマイクロアグレッションの影響は何ですか?

職場でマイクロアグレッションを経験すると、その人の仕事のパフォーマンスや全体的な精神的健康などに大きな影響を与える可能性があります。

小さいもの 1 つ 2018年からの勉強は、少数派の研修医の職務経験に対する人種と民族性の影響を調査しました。

この研究によると、少数派の住民は、他の住民、指導者、さらには患者からのマイクロアグレッションを経験していると報告した。これらの経験の多くは、ストレスの増加、燃え尽き症候群、その他のメンタルヘルスへの悪影響を引き起こしました。

で 2019年に発表された研究、研究者らは、回復を通じて他者をサポートする生きた経験を持つピアサポート専門家、メンタルヘルスワーカーに対するマイクロアグレッションの影響を調査しました。

調査対象となった労働者の38％以上が、メンタルヘルスやピアサポートスペシャリストとしての役割に関連したマイクロアグレッションを頻繁に経験していると報告した。こうした行為により、多くの労働者が孤立感を抱き、自らの支援を求め、離職する人もいる。

で最近の研究2023年に発表された論文では、研究者は女性労働者に対するマイクロアグレッションに対する交差性の影響を調査しました。 インターセクショナリティとは、女性であること、黒人であること、LGBTQIA+であることなど、複数のアイデンティティの「交差点」の概念です。

調査に参加した117人の女性医師のうち、84.6％がマイクロアグレッションを経験したと報告した。これらのマイクロアグレッションは、仕事上の行動の変化や詐欺師症候群の感情などの悪影響と関連していました。

職場でのマイクロアグレッションにどのように対処できますか?

では、職場でのこうした行動にどこから対処すればよいのでしょうか?最終的には、変化は従業員と雇用主の両方によってもたらされる必要があります。

あなたが雇用主または管理者の場合、これらのトピックに関する教育を提供するダイバーシティ トレーニングやプログラミングを導入すると役立つ場合があります。しかし、本当の変化が起こるのは行動であり、職場のリーダーとして、あなたには敬意を持って包括的な職場環境がどのようなものであるかの模範を示す責任があります。

従業員として、同僚に対する話し方や同僚についての話し方を意識することが重要です。多くの場合、マイクロアグレッションは無意識かつ意図的ではありませんが、それは有害ではないという意味ではありません。

職場でマイクロアグレッションを経験した場合は、次のような対応方法があります。

• この状況にどのように対応するかを少し考えてください。今の状況に冷静に対処できれば問題ありませんが、そうでない場合は、どう対応するかを決めるまで、その場から離れることを検討してください。
• 動作の背後にある意図がわからない場合は、説明を求めてください。そのコメントや行動についてどのように感じたかを表現できるように、議論の場を開くことを検討してください。
• あなたにそのためのスペースとエネルギーがある場合は、相手の行動がなぜ不適切または有害であるのかを相手に教えてください。相手を個人的に攻撃することは避け、相手の行動や行動のみに焦点を当てるようにしてください。

状況に応じて、マネージャーまたは人事担当者とインシデントを文書化することもできます。多くの場合、企業は、危険を感じた場合にこの種の行動に対処する方法をすでに講じています。

取り除く

職場でのマイクロアグレッションは、疎外された人々に多大な悪影響を与える可能性があります。これらの行動は微妙で無害に見えるかもしれませんが、制度に対する不信感、自尊心の低下、仕事の満足度の低下、燃え尽き症候群などの影響を引き起こします。

企業には、すべての従業員の権利と尊厳を保護するポリシーを導入および強制する義務があります。そのための最良の方法は、教育と行動を通じて多様性を尊重し、職場での公平性を追求することです。