お住まいの地域でバイリンガルの医療専門家を見つける方法

患者と医療専門家の間での正確なコミュニケーションは、適切な医療の重要な部分です。しかし、 何百万もの米国では、英語能力が限られているために医療の壁に直面している人がいます。

医療専門家が英語しか話せない、または理解できない場合、英語を話さない人が自分のニーズを伝えることが難しくなります。また、医療専門家が診断や治療について効果的にコミュニケーションをとることが困難になる可能性もあります。

この記事では、お住まいの地域でバイリンガルの医療専門家やその他の医療機関を見つけるのに役立つリソースを共有します。

地域団体に連絡する

地域組織は、バイリンガル サービスを提供する地元の病院、診療所、その他の医療専門家とのつながりをサポートします。これらの組織に連絡することに不安がある場合は、多くの場合、母国語で直接話しかけてくれるスタッフやボランティアが常駐していることを知っておいてください。

Google、Facebook、または地元の新聞を簡単に検索すると、お住まいの地域のコミュニティ組織を見つけることができます。これらの組織についてさらに詳しい情報が得られたら、電話または訪問して、あなたの街でバイリンガルの医療サービスを見つけるサポートを求めることができます。

医療プランの提供者に相談してください

医療費負担適正化法第 1557 条では、英語能力が限られた人々を支援することを医療プラン提供者に義務付けています。多くの場合、これは言語支援サービスへのアクセスを提供することを意味します。これらには次のものが含まれます。

• 電話通訳サービス
• 訓練を受けたプロの通訳者
• バイリンガルスタッフの通訳
• 家族が通訳として
• 多言語の印刷物

提供するバイリンガル サービスの種類の詳細については、医療プラン提供者に直接お問い合わせください。健康保険証にはフリーダイヤルの電話番号が記載されているはずです。

あなたが住んでいる州でトップ 15 の言語のいずれかを話す場合は、おそらく自分の言語で利用できるリソースがあるでしょう。これらの言語のいずれかを話せない場合でも、ネットワーク内に自分の言語を話す専門家がいるかどうかプロバイダーに問い合わせてください。

オンライン検索エンジンを試してみる

オンライン検索エンジンは、お住まいの地域のバイリンガルの医療専門家を見つけるのに最適な場所です。たとえば、ZocDoc のような企業では、地元の専門家を検索し、話されている言語に応じてフィルタリングできます。

このようなオンライン医療検索エンジンを使用すると、医師、歯科医、その他のバイリンガルの医療専門家をすばやく簡単に見つけることができます。自宅にオンライン アクセスがない場合は、地元の図書館を試してください。通常、コンピュータやネットワーク サービスへの無料アクセスを提供します。

英語を話さないコミュニティの医療を専門とする地方または国の組織に連絡することもできます。たとえば、スペイン語を母国語とする場合に役立つ 2 つの全国組織を次に示します。

• ヒスパニック保健全国同盟。 National Alliance for Hispanic Health は 1973 年にカリフォルニア州ロサンゼルスで設立されました。この組織はコミュニティと提携して、米国の何百万人もの人々にバイリンガル サポートを含むサービスを提供しています。
• ヒスパニックアクセス財団。 Hispanic Access Foundation は、全米のラテン系アメリカ人に医療、雇用などのリソースを提供しています。この組織は、ラテン系アメリカ人に利益をもたらすプログラムやコミュニティの変化を推進しています。

Su Familia に電話してください: 全国ヒスパニック系家族健康ヘルプライン

Su Familia: National Hispanic Family Health Helpline は、ヒスパニック保健のための全国同盟プロジェクトです。この機密ヘルプラインは、地域内の 13,000 人を超える専門家へのアクセスなど、さまざまな健康問題に関する支援を人々に提供します。

National Hispanic Family Health Helpline は無料で利用でき、スペイン語と英語の両方を話す専門家がいます。

訓練を受けた通訳を依頼する

訓練を受けた通訳者は、人々が医療上の懸念について母国語で医師や看護師と話せるよう支援します。

メディケア・メディケイド・サービスセンター（CMS）のデータによると、4,700人以上の医療専門家を対象とした調査で、約33％のスタッフに訓練を受けた通訳者がいることが判明した。

通訳者がいない場合は、バイリンガルのスタッフが通訳の代わりを務め、英語を話さない人のコミュニケーションをサポートします。予約の前に医師に連絡して、母国語の通訳サービスについて尋ねてください。

通訳サービスが利用できない場合は、代わりにバイリンガルのスタッフがいるかどうか尋ねることができます。どちらの選択肢も無い場合は、家族や友人が次善の選択となるかもしれません。

家族や友達と話す

家族や友人も、あなたの地域でバイリンガルの医療専門家を見つけるのを手伝ってくれます。親しい家族や友人が、あなたの言語を話す医療専門家のリストをすでに持っているかもしれません。あるいは、あなたの健康ニーズに合わせた特定の医師を見つけるのを手伝ってくれる地域の組織を知っているかもしれません。

場合によっては、家族や親しい友人が診察の際に通訳を務めることもあります。医師、歯科医、その他の医療専門家は、これを可能にする方法について詳しい情報を提供してくれるでしょう。

取り除く

適切な医療には、医療専門家と患者の間の正確なコミュニケーションが必要です。このため、英語能力が限られている人がバイリンガルの医療専門家にアクセスできることが重要です。

地方レベルと国家レベルの両方の組織が、あなたの地域で母国語を話す医療専門家を見つけるのに役立ちます。

バイリンガルの専門家を探しているスペイン語話者の方は、Su Familia: The National Hispanic Family Health Helpline に問い合わせて、どこから始めればよいか詳しく知りましょう。

この記事をスペイン語で読んでください。